The Role of Taxpayer Awareness as an Intervening Variable on the Effect of Service Quality with Land and Building Taxpayer Compliance

Marjam Desma Rahadhini, Aris Eddy Sarwono

Abstract


This researchaims to analyze the effect of service quality on the compliance of Rural and Urban Land and Building Taxpayers (PBB-P2) and analyze the role of the moderating variable of taxpayer awareness as a moderating variable on the effect of service quality variables with PBB-P2 taxpayer compliance. The population of this research is taxpayers in Ponorogo Regency, while the sampling technique uses side purposive randomness. The analysis technique uses regression analysis and path analysis (Part Analysis). The test results show that there is an influence between service quality on compliance with Rural and Urban Land and Building Taxpayers (PBB-P2).


Keywords


intervening variable; role of taxpayer awareness; service quality

Full Text:

PDF

References


Adiputra, I Putu Eka dan Wirama, Dewa Gede. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol. 18. No. 1. hal. 588-615.

Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Dewantara. Akuntansi Dewantara, 1(1), 15–29. https://doi.org/10.29230/ad.v1i1.21.

Arabella Oentari Fuadi dan Yenni Mangoting (2013), Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM, TAX & ACCOUNTING REVIEW, VOL.1, NO.1

As’ari, Nur Ghailina dan Erawati, Teguh. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal AKUNTANSI DEWANTARA. Vol. 2. No. 1. hal. 46-55.

Astuti, Pera Tri. (2017). Pengaruh Sosialisasi, Pengetahuan Pajak, dan Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Kepatuhan Pajak Bumi dan Bangunan dengan Kesadaran sebagai Variabel Intervening (Studi pada Wajib Pajak Bumi dan Bangunan di Kabupaten Sukoharjo). Laporan Peneltian Surakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Surakarta.

Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Propinsi Jawa Timur. (2019). Pembahasan Rencana Aksi (Action Plan) Tindak Lanjut Rekomendasi BPK dalam Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP) atas Pemeriksaan Dengan Tujuan Tertentu (PDTT) Pengelolan Pajak Daerah Tahun Anggaran 2019 pada Pemerintah Kabupaten Ponorogo Nomor LHP / XVIII.SBY / 11 / 2019. Surabaya: Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Propinsi Jawa Timur.

Badan Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Ponorogo. (2020). Data Penagihan PBB-P2 per Tanggal 21 April 2020. Ponorogo: Badan Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Ponorogo

Dwikora, H. (2013). Perpajakan Indonesia. Jakarta: Mitra Wacana Media

Ichsan, R. et al. (2021). Determinant of Sharia Bank's Financial Performance during the Covid-19 Pandemic. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal). P. 298-309.

Kurnia, Hanif. (2019). Determinan Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kesadaran Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada WPOP Pekerjaan Bebas). Laporan Penelitian tidak dipublikasi. Semarang: Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas STIKUBANK Semarang.

Mardiasmo. 2011. Perpajakan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Mohamad. Rajif, (2012). Pengaruh Pemahaman, Kualitas Pelayanan, dan Ketegasan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pajak Pengusaha UKM Di Daerah Cirebon. Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Gunadarma, Jurnal Gunadarma. Diakses tanggal 19 April 2015. Hal. 50-62.

Pelayanan, dan Persepsi atas Efektivitas Sistem Perpajakan terhadap Kemauan Membayar Pajak dengan Kesadaran Membayar Pajak sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akun Nabelo: Jurnal Akuntansi Netral, Akuntabel, Objektif. Vol. 1. No. 1. hal. 14-32.

Pratiwi, Putu Eka Mas dan Jati, I Ketut. 2020. Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Minat Penerapan e-Filling pada Kepatuhan WPOP. e-JA e-Jurnal Akuntansi. Vol. 30. No. 3. hal. 674-685.

Rahayu, N. (2017). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, dan Tax

Republik Indonesia. (2009). Undang-undang Nomor 16 Tahun 2009 tentang Perubahan keempat atas Undang-undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.

Resmi, S. (2017). Perpajakan: Teori dan Kasus (10th ed.). Jakarta: Salemba Empat.

Salmah, Siti. (2018). Pengaruh Pengetahuan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (PBB). INVENTORY Jurnal Akuntansi Prodi Akuntansi FEB UNIPMA. Vol. 1. No. 2. hal. 151-186.

Tjiptono & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik. Edisi Kedua. Yogyakarta: ANDI

Zainuddin. (2018). Pengetahuan dan Pemahaman Aturan Perpajakan, Kualitas




DOI: https://doi.org/10.33258/birci.v5i1.4435

Article Metrics

Abstract view : 74 times
PDF - 34 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.