_.gif)
_.gif)
The Influence of Brand Image, Price and Quality of Service on Consumer Loyalty of the Rantauprapat Shoe Stand
Abstract
This research article aims to find out the effect of brand image, price, and service quality on consumer loyalty in the rantauprapat shoe stall. The sample of this research is 80 respondents, the data obtained through the distribution of questionnaires through social media. The resulting data was tested through SPSS with regression results of brand image (0.057), price (0.071), service quality (0.115), all variables have positive influence. Significant value of brand image (0.555), price (0.701), quality of service (0.001), only service quality has a significant effect on consumer loyalty in Rantauprapat shoe stalls. With a coefficient of determination of 0.649 or 64.9% which describes the influence of variables on consumer loyalty in the rantauprapat shoe store.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Alvianna, s., & hidayatullah, s. (2020). Pengaruh kualitas harga layanan dan kepuasan terhadap kesetiaan usia millenial berkunjung ke tempat wisata 1, 2. Media wisata, 18(1), 1–12. Https://doi.org/10.36275/mws
Arif, d., febrianto, m. E., & gatot, m. (2021). Pengaruh desain produk, harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan sepatu specs. Ecopreneur.12, 4(1), 53–68.
Cahyani, k. I., & sustrasmawati, r. E. (2016). Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap. Management analysis, 5(4), 281–288.
Cholik, f. I., rufial, & sari, b. (2022). Pengaruh harga, keragaman menu dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada kusuma catering. Ikraith-ekonomika, 5(1), 58–67.
Hastuti, i. N. D., sasmita, e. M., & sari, b. (2022). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan bakso tukul arwana cabang season city Jakarta barat. Ikraith-ekonomika, 5(1), 124–133.
Ibrahim, m., & thawil, sitti marijam. (2019). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Riset manajemen dan bisnis (jrmb) fakultas ekonomi uniat, 4(1), 175–182.
Kusumadewi, R. (2019). The Role of Marketing and Individual Environment Association in Elevating the Customer Value. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 2 (4): 451-460.
Nusjirwan, Regen, R., and Nardo, R. (2020). The Role of Service Quality and Trust in Building Customer Satisfaction and Loyalty. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 3 (4): 4059-4069.
Masruroh, s. (2021). Pengaruh persepsi harga, kualitas layanan, keragaman produk, dan pengalaman terhadap loyalitas pelanggan dibengkel bandara motor brangkal mojokerto. Ilmu manajemen, 1(1), 43–54.
Poernomo, t. T., & setyadarma, b. (2021). Pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan susu. Sebatik, 25(1), 221–228. Https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i1.1336
Pratiwi, k. A., suartina, i. W., kusyana, dewa nyoman benni, & dewi, ida ayu made sasmita. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pada ratu hotel (ex. Queen Hotel) denpasar dengan kepuasan pelanggan sebagai intervening. Bisma jurnal manajemen, 6(1), 17–30.
Putri, f. K., tumbel, a. L., & djemly, w. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada pt . Matahari department store di mantos 2 effect of service quality and customer satisfaction on customer loyalty at PT. Matahari department store in mantos 2 jurnal em. Emba, 9(1), 1428–1438.
Rb, l. D., ingkadijaya, r., & Angelina, s. C. (2021). Pengaruh citra merek dan harga terhadap minat beli di koi thé mall central park Jakarta. Jurnal ilmiah pariwisata, 26(2), 213–222.
Romdonny, J., and Rosmadi, M.L.N. (2019). Factors Affecting Customer Loyalty in Products. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal Vol 2 (1): 337-343.
Saputri, Lia eka, & utomo, a. (2021). Pengaruh brand image, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan issn : 1979-2700 excellen. Manajemen dan bisnis dan pendidikan, 8(1), 92–103.
Sari, d. P. (2021). Pembelian, kualitas produk, harga kompetitif, lokasi (literature review manajemen pemasaran). Ilmu manajemen terapan, 2(4), 524–533.
Simatauw, d., parera, w. B., & tuhumury, m. T. F. (2017). Pengaruh kualitas dan harga produk olahan sagu terhadap loyalitas konsumen : studi kasus di pusat oleh-oleh “ g ” dan “ p 10 ” kota ambon the influence of quality and price of sago processed products on consumers loyalty : agribisnis kepulauan, 5(3), 1–15.
Sugiyanto, & aprioman, r. (2021). Pengaruh citra merek dan promosi terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada produk kantong plastik tomat. Papatung, 4(2), 39–52.
Sutojo, s. (2008). Peranan penting manajemen pemasaran. In u. Ma’ad (ed.), peranan penting manajemen pemasaran (kedua, pp. 1–88). Pt. Damar mulia pustaka.
Tiza, m. F., & susanti, f. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, studi kasus pada perusahaan jne cabang Padang. 1–8.
Trisusanti, y. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah (studi pada bank bni syariah Kantor cabang pekanbaru). Jom fisip, 4(2), 1–16.
Utomo, i. W. (2017). Pengaruh brand image, brand awareness, dan brand trust terhadap brand loyalty pelanggan online shopping (studi kasus karyawan di BSI pemuda). Komunikasi, viii (1), 76–84.
Yulianti, Ni made dhian rani. (2020). Pengaruh brand image, green marketing strategy, dan emotional desirek terhadap keputusan pembelian produk mcdonald’s. Ilmiah manajemen dan bisnis, 5(1), 69–79.
DOI: https://doi.org/10.33258/birci.v5i1.4434
Article Metrics
Abstract view : 156 timesPDF - 49 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.